POLÍTICAS DE ESTATUS FLORISTERÍA
Políticas de Confidencialidad
Estatus Floristería es una empresa con una trayectoria desde 1995 en el mercado ecuatoriano, lo que nos ha destacado es la seriedad y confidencialidad con nuestros clientes, por lo cual toda la información recibida de órdenes, tipo de pago, destinatarios, firmas de recibido, etc, son manejados bajo una estricta confidencialidad; no proporcionamos ningún tipo de información a persona alguna, es exclusivo del cliente, incluso se pueden enviar órdenes de manera anónima.
Políticas de Pago
El cliente se obliga a liquidar el presente en su totalidad antes de ser enviado, escogiendo las múltiples formas de pago que ofrecemos.
Políticas de Horario
Nuestro horario de atención es de Domingo a Domingo y estamos organizados con el siguiente lapso de tiempo:
7h00 a 9h00 / 9h01 a 11h00 / 11h01 a 15h00 / 15h01 a 19h00
Pueden variar dependiendo de eventos adversos fuera del alcance de nosotros como son el colapso del tránsito, situaciones meteorológicas entre otros.
Los horarios que no se encuentran dentro de este lapso deben ser solicitados con anticipación para brindarle un mejor servicio.
Políticas de Entrega
Es importante que el cliente proporcione información completa y exacta sobre el lugar de entrega y sobre todo un número de teléfono disponible, Estatus Floristería no asume responsabilidad por falta de entrega o retrasos en los pedidos.
El servicio a domicilio cubre exclusivamente una entrega, por lo que al presentarse cualquier situación adversa que nos impida entregar el obsequio y que no sea responsabilidad nuestra, el cliente debe incurrir con un cargo de servicio a domicilio o pasar a recoger el presente a nuestras instalaciones.
Los detalles de la orden pueden ser modificadas poniéndose en contacto a nuestros teléfonos a más tardar 2 horas antes de que la orden sea entregada.
Políticas de Facturación
Todos los pedidos ingresados por este medio son facturados de manera electrónica, la cual llegará de manera inmediata al correo electrónico proporcionado por el cliente, ya sea natural o jurídico.
Políticas del Producto
De acuerdo a la temporada del año puede ser que algunos productos no se encuentren disponibles ya sea el color o la clase de flor del modelo disponible en la web. Se seleccionará el color y producto que se acople a sus necesidades dependiendo el motivo escogido en las categorías.
El cliente acepta estas condiciones, en su defecto debe pedir y asegurarse de manera anticipada si el producto seleccionado está disponible. No podrá ser presentada ninguna solicitud de devolución parcial o total.
Políticas de Conservación
El producto de acuerdo a sus características debe ser conservado adecuadamente ya que la mala preservación del producto no es responsabilidad de Estatus Floristería, para realizar una queja sobre el producto debe facilitar fotografías claras que pongan en evidencia lo que no es agradable en el producto dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega, debido a un factor vinculado al tipo de producto.
Ocasiones especiales
El día de SAN VALENTIN por lo general es preferible realizar su orden 2 días antes ya que debido a la elevada demanda de solicitudes. Puede ocurrir que para las órdenes que han sido realizadas de último momento su entrega sea efectuada al día siguiente.
Uso del sitio web
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